Foire aux questions

 -Où se trouve l’Etincelle secrète ?

L’Etincelle secrète se situe à Le Ségur 81640 (à l’extérieur du village), l’adresse est communiquée après la réservation d’un séjour.

-Comment accéder à l’Etincelle Secrète ?

L’accès se fait en autonomie grâce à un code secret communiqué avant votre arrivée.

-Y a t-il la possibilité de stationner ?

L’arrivée a l’Etincelle se fait par un chemin privatif avec une aire de stationnement privée réservée uniquement à celle-ci.

-À quelle heure se fait l’arrivée ?

L’arrivée se fait à partir de 17h (hormis dans le cas d’une option « arrivée anticipée ») .

-À quelle heure doit-on quitter le logement ?

Le logement doit être libéré pour 12h (hormis avec l’option « départ tardif »).

-Quelles sont les modalités de paiement ?

L’intégralité du paiement du séjour est fait à la réservation. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire . SI vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, merci de nous contacter.

-Quelles sont les règles d’hygiène appliquées au spa ?

Le spa est un modèle de mini piscine équipé de jets hydro-massant, pour garantir l’hygiène il est doté d’un système de filtration spécifique et surtout d’un ozonateur qui permet de détruire tous les micro-organismes. Une analyse de l’eau est réalisée régulièrement.

-Y a t-il du wifi ?

Oui, L’Etincelle est équipé du wifi.

-Y a t-il une télévision ?

Oui, il y a une télévision ainsi que Netflix.

-Peut-on fumer dans le logement ?

Non, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur (même fenêtres ouvertes). Vous pourrez fumer à l’extérieur .
Tout manquement à cette règle entraîne une retenue sur la caution.

-Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Non, nos amis les animaux ne sont pas acceptés.

-Y a t-il le petit déjeuner ?

Oui, le petit déjeuner est compris pour deux personnes le premier matin de votre séjour.

-Le linge de maison est-il fourni ?

Oui, nous fournissons pour la durée du séjour le linge de lit, peignoirs, serviettes et chaussons jetables.
Nous mettons également à votre disposition gel douche et shampoing.

-Peut-on profiter à tout moment du spa ?

Oui, le spa est privatif comme l’ensemble du logement. Vous pourrez y accéder à votre guise pendant toute la durée de votre séjour.

-Le Ménage est il compris ?

Oui, les frais de ménage sont compris dans le prix de votre séjour.
Cependant, nous demandons simplement de rendre le logement en bon état. En cas d’abus avéré, un supplément pour dégradation peut être retenu sur le montant de la caution.

-Doit-on payer une caution ?

Le montant de la caution est de 500€, il s’agit juste d’une empreinte effectuée lors de votre réservation.
Aucune caution par chèque ne pourra être acceptée.